وذكر المصرف في بيان، أنه "تم الإيعاز لفروع المصرف كافة بضرورة إبلاغ الزبائن الذين تم إنجاز معاملات منح السلف لهم بعد ان تم استكمال كافة إجراءاتها وفق الضوابط والسياقات القانونية".
ودعا المصرف، "زبائنه إلى مراجعة فروع المصرف لغرض الاطلاع ومعرفة أسماء وعناوين معاملاتهم المنجزة واستلام مبلغ السلفة".