السيدة التي ظهرت في الصور مسنّة ومقعدة، تتعرض للدفع والتعنيف، ثم سحلها ومحاولة إخراجها بالقوة من عربة الترام، بسبب عدم امتلاكها تذكرة صعود.
وبحسب مستخدمين على مواقع التواصل الاجتماعي، وقعت الحادثة على الخط الثاني بمحطة ترامواي سلا بطانة، يوم الثلاثاء، عندما صعد أحد مراقبي التذاكر ومعه مستخدم من الشركة إلى عربة الترام، وطلب من امرأة مسنة تجلس على كرسي متحرك إظهار التذكرة الخاصة بها، إلا أن السيدة نفت حيازتها تذكرة وقالت إن حالتها الاجتماعية صعبة ولا تستطيع شراء تذكرة، فقام بتعنيفها وإسقاطها من على كرسيها ثم جرها وسحلها أمام الملأ، لرميها خارج العربة، قبل أن يتدخل الركاب لمنعه وإنقاذها.
وأعادت الواقعة الحديث مجددا عن أحقية ذوي الاحتياجات الخاصة في المغرب على امتيازات من بينها ركوب المواصلات العامة.