تُعدّ هضبة إيران مهد أقدم حضارات العالم. الحضارة العيلامية، والمدينة المحروقة، وحضارة السيَلك، وغيرها الكثير، حيث جذبت شغف عشاق التاريخ والثقافة بإيران.
إذا صادفتَ اعتذارات ومجاملاتٍ متكررة بين الإيرانيين، فلا تستغرب، فالإيرانيون يُفترض أن يكونوا أبطال الاعتذار بلا منازع.
مرحبًا متابعينا إلى بودكاست "بين الإيرانيين" الذي تستمعون إليه الآن، وهو يُعرّفك بإيران والإيرانيين من خلال صوت الرحالة اليونانية صوفيا أكوتلاكي.
في الحلقة السابقة، تحدثنا عن التحيات والمجاملات بين الإيرانيين.
انضموا إلينا في هذه الحلقة، لنستكمل الموضوع السابق، ولنتعرف على كيفية قبول ورفض العروض والاعتذار بين الإيرانيين من خلال تجربة الرحالة.
تواصل الرحالة اليوانية صوفيا نقل تجربتها استكمالاً لموضوع المجاملات بالقول:"
لا بدّ من أن أخبركم عن كيفية تقديم العروض وقبولها أو رفضها، وهو أمرٌ مفيدٌ عند مقابلة شخصٍ إيراني. سأبدأ هذا الموضوع بذكرى شيقةٍ للغاية وجديرةٍ بالاستماع:
كان رجلٌ فقيرٌ تائهٌ يُدعى "محمد آغا" يأتي إلى باب منزل عائلة زوجي "حسين" كل ثلاثاء طالباً مساعدةً مالية. في إحدى الليالي، خرج حسين من المنزل وتحدث إليه أمام المدخل. كان محمد آغا يحمل كيساً ثقيلاً فيه قطعتا خشبٍ كسبهما تلك الليلة. سأله حسين:
"ما فائدة هذه القطعتين؟"
أجاب محمد آغا:
"خذهما إن شئت"..
شكره حسين ورفض عرضه.
كان الأمر شيقاً ومفاجئاً للغاية بالنسبة لي، وتأثرتُ به كثيراً، لأن هذا الشخص، الذي نادراً ما يملك شيئاً خاصاً به ويعتمد على الآخرين في حياته، كان لديه هذا الشعور الفطري بالعطاء والتضحية.
في هذه الحالة، ورغم أنه لم يتوقع أن يرفض حسين عرضه، إلا أنه قدمه كعلامة امتنان وشكر على المساعدة التي تلقاها. لم يكن هذا مجرد مجاملة، بل دليلاً على كرم الإيرانيين وسعة صدرهم.
كما أن هذا النوع من تبادل العروض مثال على سلوكيات مرتبطة بالمجاملات. في الواقع، من أهم معاني المجاملة "تقديم شيء للآخرين"، مثل "قدَّمَ لنا فاكهة وشايا"، ومعناها الأكثر عمقا هو "عرض لا تتوقع قبوله من المتلقي". ومن معاني المجاملة أيضاً "عدم قبول شيء بسبب التوقعات". ووفقاً لقواعد المجاملة، يجب تقديم العرض وعدم قبوله مرة واحدة على الأقل.
والآن نصل إلى الحل. إذا كنت ترغب في قبول عرضك، فعليك الإصرار لفترة أطول من المعتاد، مرتين أو ثلاث مرات على الأقل، لطمأنة الطرف الآخر بأنك جاد في تقديم الشيء له، وأنه لا يمثل لك أي مشكلة، وأنك ترغب حقاً في الحصول عليه. إذا كنت ترغب في قبول عرض مساعدة أو خدمة، فارفضه ولو مرة واحدة بعبارة "إنه أمرٌ مُرهقٌ لك".
تُظهر هذه العبارة استعدادك لقبول المساعدة أو الخدمة. سيُصرّ الشخص على عدم وجود مشكلة، وعندها يُمكنك قبوله بعبارة "لم نكن راضين عن هذا الإزعاج" أو "شكرًا جزيلاً" أو "شكرًا لك".
رفض العرض بقول "أنت لا تريده حقًا" عادةً لا يُجدي نفعًا. من حسن الضيافة لدى الإيرانيين الإصرار على الأكل والشرب أكثر مما تطيقه. ومع ذلك، إذا كنت ترغب في رفض عرضهم، فتوقع المزيد من الإلحاح، ثم استخدم عبارات وصيغ الامتنان والشكر، وأضف عبارة "هكذا أفضل بالنسبة لي"، وبهذه الطريقة ستُحقق النتيجة المرجوة.
للاعتذار بين الإيرانيين تاريخه الخاص. إذا كان الإنجليز يستخدمون كلمتي "من فضلك" و"شكرًا" أكثر من أي جنسية أخرى، فلا شك أن الإيرانيين هم رواد الاعتذار بلا منازع. وكما أن كلمة "شكرًا" في الإنجليزية لا تعني دائمًا "شكرًا لك"، كما في "هذا يكفي الآن"، فإن الاعتذار الإيراني قد يحمل معانٍ متعددة، كأن يكون تعبيرًا عن التواضع، أو التسامح، أو الامتنان، أو الشعور بالامتنان لشخص ما عند تقديم هدية، أو حتى في مناسبة كإنهاء محادثة كما في عبارة "آسف لإضاعة وقتك".
أكثر أشكال الاعتذار شيوعًا هو استخدام كلمة "معذرةً"، وهي اعتذار سطحي أو مجامل في نهاية الاجتماع. عادةً ما يكون إنهاء المحادثة كالتالي:
يشير الضيف إلى مغادرته.
يقول المضيف:
"أعتذر لعدم ضيافتك جيداً".
الضيف:
"نأسف لإزعاجك."
يبدو أن المضيف يعتذر عن عدم جودة الطعام، وقلة الراحة، وإضاعة وقت الضيف. باختصار، يُقرّ المضيف، من باب الاحترام والتواضع، بأن ضيافته لم تكن تليق بالضيوف. يُمكن تقديم عروض مجاملة واعتذارات في حالات استثنائية.
في إحدى المرات، استقلنا سيارة أجرة مع الحاج ناصر، والد زوجي. تعرّف السائق على والد زوجي أثناء القيادة، إذ سبق له أن زار ورشة حدادة الحاج ناصر. عندما وصلنا إلى وجهتنا، رفض السائق أخذ الأجرة. أصرّ الحاج ناصر، وبعد إصرار الحاج ورفض السائق عدة مرات، قبل السائق الأجرة أخيرًا.
وكان رفض السائق أخذ الأجرة لأنه اعتبر نفسه من معارف الحاج ناصر، وبالتالي كان من الأفضل ألا يأخذ الأجرة منه. بهذه الطريقة، وبصفته أحد معارف الحاج ناصر، التزم بالقواعد. في المقابل، كان إصرار الحاج ناصر على دفع أجرة التاكسي مخالفًا لتوقعات السائق، فاتبع مبدأ التعاطف.
من السلوكيات والآداب الاجتماعية الشائعة بين الإيرانيين، والتي قد تهمك، "المدح والإطراء لبعضهم البعض".
غالبًا ما تُشير عبارات المدح إلى الاحترام والتعاطف. يُقدِّم الشخص المادح احترامًا للمُتلقِّي برفع مكانته والتواضع أمامه، مما يُعزِّز شخصيته. إذا كانت هذه المجاملة تتعلق بملابس الطرف الاخر أو ما يرتبط به فعادةً ما نسمع العبارات التالية في سياق المجاملة مثل:
الأول يقول : "يا له من قلم جميل!".
يأتيه الجواب : "إنه يليق بك"، أي يُمكنك الحصول عليه.
يقول الأول : "شكرًا جزيلًا"، والتي تعني دائمًا "لا ..أي لا أريده وشكرا على لطفك".
مع أن المُتحدِّث متواضع ويُعلي من شأن المُتلقِّي، إلا أنه نادرًا ما يتوقع موافقة الطرف الآخر على ما يقوله، وذلك مدفوعًا بمبدأ التواضع.
سيعكس الرد المتوقع سلوك المُتحدِّث. وبهذه الطريقة، يتواضع المُتلقِّي ويُعزِز من شأن المُتحدِّث. ومن المُحتمل أن يكون الرد على المجاملة: "لقد أحرجتنا". إذا كان الرد مصحوبًا بعبارات الامتنان كقبول للمجاملة، يصف بعض الإيرانيين المتحدث بالمتكبر والمغرور.
إليك الإجابات المناسبة والصحيحة لتعرف ما تقوله في مثل هذه المواقف:
الأول : "يا له من قلم جميل".
الثاني: "عيناك تراه جميلا"، أي أنك شخص جيد وترى كل شيء جيدًا.
الأول : "أنت لطيف" أو "هذا من حسن ظنك".
فرغم أن المجاملة تُقدم في صورة احترام، إلا أنها تُظهر التعاطف. كذلك، إذا امتدح الإيرانيون شخصًا ما على قدراته أو نجاحاته أو أبنائه، فإنهم يستخدمون عبارة "ما شاء الله"، والتي غالبًا ما تُقال للتعبير عن الإعجاب والدهشة ودفع الحسد.
وهناك سلوك اجتماعي آخر شائع بين الإيرانيين، لاحظته بنفسي وأود أن أوضحه لكم، وهو أن معظم الإيرانيين يستخدمون الطلبات بصورة غير مباشرة.
في أحد الأيام، اتصل عباس، بزميله السابق وصديق عائلته رضا، وسأله إن كان يعرف من أي بنك يمكنه الحصول على قرض لمدة شهر. فأخبره رضا أنه يستطيع إقراضه بعض المال إن كان ذلك سيساعده، شكره عباس وأغلق الهاتف.
مع أن هذا الإجراء من عباس يُعتبر في كثير من الدول طلبًا للمعلومات، إلا أنه في إيران، يُعتبر طلبًا غير مباشر للمال. فلماذا استخدم عباس هذا الطلب غير المباشر؟ لأنه لو طلب عباس من رضا مباشرةً إقراضه المال، ولم يملك رضا إمكانية إقراضه هذا المبلغ أو أساسا ما كان يرغب في إعطائه، لكان الموقف يضرّ بمكانة كليهما، وكان من الممكن أن يؤثر سلبًا على علاقتهما.
في المقابل، لو كان رضا في موقف يسمح له بمساعدة عباس، لكان قد عرض عليه إقراضه المال، مُظهرًا بذلك تعاطفه ومُعززًا أواصر الصداقة بينهما.
الخلاصة من هذه القصة:
"إذا كان بإمكانك استخدام طلب بشكل غير مباشر، فلا تطلب مباشرة".
كذلك، إذا اضطررت لطلب شيء ما من شخص ما، فاذكر حاجتك دون التركيز على ما يمكنه فعله. على سبيل المثال، إذا كنت تبحث عن شقة للإيجار، فاشرح كم بحثت في وكالات العقارات المتاحة، ولكنك لم تتمكن بعد من استئجار منزل. إذا كان الشخص الآخر قادرًا على المساعدة، فسيعرض عليك المساعدة. إذا أخبرك صديق بمشكلته، يمكنك عرض المساعدة عليه، أو إذا لم تستطع مساعدته، فاستخدم عبارة مثل "أتمنى أن تنال مرادك ".
إذا طلب منك شخص ما طلبًا مباشرًا ولم تتمكن من مساعدته لأي سبب، فاشرح سبب رفضك. على سبيل المثال، إذا طلب سيارتك وكنت بحاجة إليها أو لم ترغب في إعطائه السيارة فاعتذر منه أو تذرع بذرائع أخرى تفهم الطرف المقابل أنك لا ترغب في تلبية طلبه.
لقد شرحتُ لكم كيفية بدء الحديث والتحية. سيكون من الجيد أن أخبركم ببضع كلمات عن كيفية إنهاء الحديث بين الإيرانيين.
كما أن بدء الحديث والتحية مهمان لإظهار الاحترام المتبادل والتعبير عن حسن النية والتعاطف، فإن نهاية الحديث تلعب أيضًا الدور الخاص والتطبيقي نفسه للضيف والمضيف بين الإيرانيين. عادةً ما يُصرّ الإيرانيون، كمضيفين في الحفلات وحتى اجتماعات العمل، على بقاء الضيف معهم لفترة أطول.
وأخيرًا، عندما يقرر الضيف المغادرة وينهض للمغادرة، يودعه المضيف عند الباب الرئيسي، عادةً عبر الدرج وحتى بضع خطوات في الشارع. يُظهر هذا التقليد احترام وتعاطف المضيف مع ضيوفه وعدم رغبته في مفارقتهم وأن وجودهم لايُسبب إزعاجًا للمضيف فحسب، بل إنه على استعداد لتمديد بقاء الضيف لفترة أطول.
لذلك، عند توديع الإيرانيين لمضيفيهم، بالإضافة إلى استخدام كلمات مثل "خداحافظ" (أي "حفظك الله")، يستخدمون أيضًا كلمات وجملًا مثل "نأمل أن نلتقي مجددًا" أو "نرجو عودتك إلينا مجددًا".
حسناً، مستمعينا الأعزاء، نختم الحلقة السابعة من بودكاست "بين الإيرانيين"، والتي تناولنا فيها طبيعة المجاملات وكيفية التحية والوداع بينهم، وفي الحلقة القادمة، سنخبركم عن كيفية الاعتذار والثناء بين الإيرانيين، من خلال لغة صوفيا أكوتلاكي.
يسعدنا أن نرافقكم في الحلقات القادمة، وإذا أعجبكم محتواه، شاركوه مع أصدقائكم.
سنلتقي بكم مجددًا وسنتحدث أكثر عن أحوال وعادات الإيرانيين.
شكرًا جزيلًا لدعمكم.
إلى اللقاء.