تُعدّ هضبة إيران مهدا لأقدم حضارات العالم. وقد أثارت الحضارة العيلامية، المدينة المحروقة، حضارة السيلك، وغيرها الكثير، اهتمام عشاق التاريخ والثقافة بإيران.
قدر الإمكان، راقبوا مكانة الأفراد في تعاملكم مع الإيرانيين حتى لا تُسيئوا لأحد. فمع كل الصدق والود السائد بين الإيرانيين، يحظى الاحترام بمكانة خاصة لديهم... لذا انتبهوا لسلوككم!
في الحلقة السابقة، تحدثنا عن ثقافة المكانة والشرف لدى الإيرانيين، من كلمات الرحالة اليونانية صوفيا كوتيلاكي.
تابعونا لنتعرف في هذه الحلقة على أنواع السلوك والتفاعل الرسمي وغير الرسمي بين الإيرانيين.
مع أننا سنناقش في هذه الحلقة بعض المبادئ السلوكية للتحليل والمراجعة بشكل منفصل، إلا أن معظم هذه المبادئ تتفاعل مع بعضها البعض، ولكنها تُعبّر عن نفسها في سلوكيات مختلفة.
تحدثت صوفيا كوتيلاكي، في كتابها بعنوان "بين الإيرانيين"، عن مخاطبة الإيرانيين في مواقف مختلفة.
تقول صوفيا:
أريد أن أروي لكم ذكرى من أواخر الثمانينيات. في ذلك الوقت، كنت أعمل في لندن لدى شركة إيرانية، حيث كان زملاء إيرانيون يعملون هناك لعدة سنوات. في إحدى المرات، سمعتُ إحدى زميلاتي تنادي زميلتي باسمها الأول، ولأنها نادتني باسمي أيضًا، فكرتُ في أن أفعل الشيء نفسه. لكن عندما فعلتُ، لم يُعجبها ذلك وقالت لي:
"لا تقولي زري بل آنسة رحمتي!" (بنبرة انزعاج ودهشة).
لقد أخطأتُ لأنها كانت أكبر مني سنًا بكثير، ولم نكن نعرف بعضنا البعض إلا منذ فترة قصيرة، لذا ما كان ينبغي أن أناديها باسمها الأول بل كان علي مناداتها باللقب.
كأفراد في الأسرة والمجتمع، تربط الإيرانيون علاقات عديدة، وقد تبنوا جميعًا مجموعة من السلوكيات كأعراف وقوانين، ويعتبرها الكثيرون جزءًا من واجباتهم الدينية. ويُولي الإيرانيون أهمية بالغة لمعاملة الآخرين باحترام ولطف، وتربية الأبناء تربية صالحة، وبناء علاقات قيّمة.
وفي نظر أهل هذا البلد، يُعدّ "حسن الخلق" من أكثر الصفات المرغوبة التي يجب غرسها في نفوس الأطفال.
بشكل عام، لا يُعرّض الإيرانيون أنفسهم لمواقف تؤدي إلى رفع أصواتهم، أو الشجار، أو الشتائم، بل يتجنبونها.
الأمر الآخر الذي أود التحدث عنه، وهو ليس منفصلاً عن الموضوع السابق ولكنه مختلف قليلاً، هو الأدب والمجاملة بين الإيرانيين. الاحترام والتواضع والتعاطف هي المبادئ الثلاثة المهمة في مراعاة الأدب والمجاملة.
قد يهمك أن تعلم أنه انطلاقاً من مبدأ الاحترام بين أهل هذا البلد، فإنهم دائماً يضعون محاورهم في مكانة أعلى وأفضل منهم، وانطلاقاً من مبدأ التواضع، يُظهرون مكانتهم وقدرهم أقل مما هم عليه في الواقع.
وأخيراً، انطلاقاً من التعاطف القائم بين الناس، فإنهم دائماً يُولون اهتماماً لمشاكل الآخرين واحتياجاتهم ورفاهيتهم وراحتهم، كما لو كان لديهم شيء مشترك معهم.
عندما يلتقي غير الإيراني بإيراني لأول مرة، يجد أنه، على عكس عادته، عليه الإجابة على أسئلة كثيرة، بعضها خصوصية تماماً. على سبيل المثال، يسأل الإيرانيون عن عمر الشخص أو دخله؛ وهل هو متزوج أو لديه أطفال؟ وإذا لم يتزوج فلماذا؟ الإيرانيون بدورهم يشاركون معلوماتهم الشخصية مع الآخرين.
الغرض من طرح الإيرانيين لهذه الأسئلة هو التعرّف على الآخرين بشكل أفضل. هذا التبادل للمعلومات يساعد الإيراني على اختيار السلوك المناسب عند التواصل الاجتماعي مع الآخرين، وبالطبع، كل هذا يمكن أن يكون علامة على التعاطف. إنهم يرغبون في ضمّك إلى دائرة معارفهم.
أثناء إقامتي في إيران أدركتُ أيضًا أن في اللغة الفارسية ضميرين لمخاطبة الشخص الثاني المفرد: أحدهما ضمير المفرد غير الرسمي "أنتَ"، والآخر ضمير الجمع الرسمي والمهذب "أنتم".
ويزداد الأمر إثارةً للاهتمام عندما يختلف هذان الضميران عند مخاطبة غير الإيرانيين والإيرانيين. لاحظتُ هذا الاختلاف في استخدام الضمائر في البداية، لكن صديقًا إيرانيًا شرح لي ذلك لاحقًا.
في إيران، يُعتبر استخدام ضمير "أنتَ" خارج دائرة العائلة أو الأصدقاء المقربين جدًا وقاحةً، بل وجسارةً. حتى أفراد العائلة والأصدقاء المقربون يخاطبون بعضهم البعض بالضمير الرسمي "أنتم" في حضور الآخرين. عمومًا، يُعد استخدام ضمير "أنتم" عند مخاطبة الآخرين نوعًا من الأدب.
عندما يدرك أفراد هم خارج دائرة العائلة مثل البائع، أو موظف البنك، أو سائق سيارة الأجرة، أو حتى الطبيب، أنني لست إيرانية، يستخدمون ضمير "أنت" في الخطاب معي. في البداية، ظننتُ أنني لا أُعامل بشكل لائق، لكن صديقة لي أخبرتني أن الإيرانيين مهذبون ولبقون لإظهار الاحترام للآخرين، ولكن بما أن غير الإيرانيين أكثر ارتياحًا مع الآخرين، فإن الإيرانيين أيضًا أكثر ودًا وإخلاصًا في تعاملهم معهم.
وفقًا لحديث صديقتي، فإن جميع الإيرانيين طيبون وودودون للغاية مع الأجانب دون استثناء، لذلك لم يقصدوا إهانتي أبدًا. لقد علمتُ أن الإيرانيين يعتبرون العادات والتقاليد أمرًا غير ضروري عند التعامل مع الأجانب، ويحاولون تجاهل القواعد التي يتبعونها عند التعامل مع مواطنيهم.
من أكثر الأمور إثارةً للاهتمام في استخدام الضمائر في إيران ضمير الجمع "نحن". ففي اللغة الإنجليزية، تستخدم العائلة المالكة ضمير المتكلم الجمع "نحن" للدلالة على قوتها ومكانتها الرفيعة، لكن في إيران لا يكون هذا الضمير حاليًا بهذه المكانة. وتعود هذه النقطة إلى الأحداث التاريخية التي شهدتها البلاد.
فقبل سنوات، كان النظام الحاكم في البلاد ملكيًا، والآن فقد هذا النظام مكانته، واختفى ضمير "نحن" معهم واكتسب معنى مختلفًا. يستخدم الإيرانيون هذه الكلمة أحيانًا للسخرية، على سبيل المثال، قائلين: "نحن نعاس".
تواصل الرحالة اليونانية صوفيا بالقول:
من الأمور الأخرى التي صادفتها في إيران هو االقلب..
قانونيًا، لا تقلد النساء الإيرانيات لقب أزواجهن بعد الزواج. لذلك، يُعرفن بلقبهن في مجالات العمل. ومع ذلك، يجوز لهن أيضًا استخدام لقب أزواجهن في المجتمع. كما أن استخدام كلمة "السيدة" عند مخاطبة الانثي لا يدل على ما إذا كانت المرأة متزوجة أم لا.
يستخدم الإيرانيون لقب "السيدة" مع لقب الشخص في مجالات العمل. تُنادي زميلات العمل المقربات بعضهن البعض بأسمائهن الأولى مع كلمة "جان"
أي "روحي" عند الانفراد، ولكن مع وجود الآخرين، يستخدمن كلمة "السيدة" مع اللقب.
إذا كان الرجال أيضًا مقربين من بعضهم البعض في مكان العمل، فعادةً ما يستخدمون الاسم أو اللقب دون كلمة "السيد". غالبًا ما تُضاف المؤهلات التعليمية والمسميات الوظيفية إلى اللقب. على سبيل المثال، يسبق "السيد المهندس" لقب المهندس أو "السيدة الدكتورة" لقب الدكتورة .
بشكل عام، يُعدّ استخدام الاسم الأول فقط، أو حتى استخدام كلمة "السيد" أو "السيدة" مع الاسم الأول، مناسبًا فقط إذا كان الشخصان يعرفان بعضهما جيدًا.
في اللغة الإنجليزية، يُشير استخدام الاسم الأول إلى عدم الرسمية، ولكنه لا يدل بالضرورة على الألفة أو الود. لذلك، ينبغي على الناطقين باللغة الإنجليزية إدراك أنه في إيران، يُفضّل تجنّب استخدام الاسم الأول في المواقف الرسمية.
مع ذلك، ولأن نطق اسم عائلة الأجنبي قد يكون صعبًا على الإيرانيين، يُفضّل الأجانب مخاطبتهم باسمهم الأول في معظم المواقف التي يتواجد فيها الإيرانيون. تذكّر أنه إذا نادوك باسمك الأول، فهذا ليس متبادلًا، ولا يُمكنك مخاطبتهم باسمهم الأول. عليك أن تُقيّم ما إذا كان الاحترام أو التعاطف والألفة سيسودان في كل موقف.
لذا، كأجنبي، إذا لم تكن متأكدًا، حتى لو خاطبوك باسمك الأول، فاستخدم كلمة "خانم " والتي تعني السيدة مع لقبها بدلًا من اسمها الأول. إذا طلب منك محاورك أن تناديه باسمه الأول، فسيخبرك بذلك.
أرى أنه من الضروري هنا توضيح بعض النقاط المهمة عند التعامل مع الإيرانيين. في إيران، ولأن الناس مسلمون، فإن الثقافة السائدة تمنع التواصل مع الجنس الآخر، حتى المصافحة عند التعارف. مع ذلك، قد يعانقك أشخاص من جنسك ويقبلونك. لا تستغرب فهذا سلوك عاطفي وودود، وهدفهم ببساطة هو التعبير عن المودة.
حسنًا، أصدقائي الأعزاء، نختم الحلقة الخامسة من بودكاست "بين الإيرانيين"، والتي تناولت السلوك الرسمي وغير الرسمي، والأدب، والعادات والتقاليد بينهم، وفي الحلقة القادمة سنتحدث عن التحية والمجاملة وآداب المراسم بين الإيرانيين، من خلال كلمات صوفيا أكوتلاكي.
يسعدنا أن نرافقكم في الحلقات القادمة، وإذا أعجبكم محتواها، شاركوها مع أصدقائكم.
شكراً لحسن استماعم وطيب متابعتكم
وإلى اللقاء.